Bu eğitimin amacı; Kurum içi iletişimin dinamikleri ve işleyişi hakkında farkındalık kazandırmak. Ne söylediğimiz ve nasıl algılandığımız konusunda deneyim yaşamak. Bilgiyi 5 N 1 K kavramıyla somut ve etkin aktarmayı öğrenmek. Kurum içi ilişki zinciri oluşturmak ve iletişim planı hazırlamayı görmek. Eleştiri-olumsuz geribildirim ile övgü-olumlu geribildirim hakkında teknik farkları fark etmek. Etkin toplantılar yapma konusunda ipuçları edinmektir.
İLETİŞİM TEKNİKLERİ
1. EĞİTİMİN HEDEFİ:
Etkili ve başarılı iletişim kurma konusunda temel ilkeleri paylaşmak.
2. EĞİTİMİN İÇERİĞİ:
- İletişimin yasaları
- Tek yönlü ve iki yönlü iletişim
- İyi iletişimci profili – Ben kimim anketi
- İletişim kazaları
- Etkili dinleme /Etkili konuşma
- Geri besleme ve uzlaşma
- Beden dili
- Stres altında iletişim
- Telefonda iletişim/Yazılı iletişim
- Alışkanlıkları nasıl değiştirebiliriz?
- Zor insanlarla diyalog
- Kızgınlık, öfke ve duygusal kırgınlıklar – psikolojik engellerle baş etmek
- Stres yönetimi – Kendi kendine motivasyon taktikleri
- “Siz olsaydınız ne yapardınız ?” – Örnek uygulamalar - Sunumlar ve değerlendirme
SORUN ÇÖZME VE KARAR VERME TEKNİKLERİ
1. EĞİTİMİN HEDEFİ:
Kurumsal yapıda ve günlük hayatta karşılaşılabilecek sorunların sistematik bir yaklaşımla çözümüne ulaşılabilecek bir yapı oluşturabilmek.
2. EĞİTİMİN İÇERİĞİ:
- Yaratıcı Düşünce
- Yaratıcılık Kavramı
- Yaratıcı Düşünce Süreci
- Yaratıcı Birey
- Yaratıcı Bireyin Karakteristik Özellikleri
- Yaratıcı Düşünme-Kurumsal Öneri Sistemleri Çoğul Yaratıcılık Yöntemleri
- Yaratıcı Düşüncenin Kültürel Alt Yapısı
- Yaratıcı Kurum Kültürü
- Kurumsal Zeka
- Kurumsal Zekayı Geliştiren Yaratıcı Adımlar Problem Çözme Teknikleri
- Problemin Belirlenmesi
- Problem Çözme Teknikleri
- Problem Çözme Teknikleri Kullanılarak; Nedenlerin Belirlenmesi ve Değerlendirilmesi Kaynak Sorunların Belirlenmesi Ve Önceliklendirilmesi
- Çözüm Geliştirilmesi
- Çözümlerin Analizi, İzlenmesi ve Sonuçların Değerlendirilmesi
- Karar Verme Teknikleri
- Karar Süreçleri, Karar Modelleri, Karar Ağaçları, Risk Altında Karar Verme Teknikleri
