Müşteri İlişkileri ve Müşteri Memnuniyeti

Firma BED EĞİTİM DANIŞMANLIK
Web Adresi bursaegitimdanismanligi.kurs.com
Yer

Müşterilerle dolaylı veya doğrudan iletişim kuran kurum çalışanlarının, ilişkileri daha iyiye götürmesine destek vermek veya olası çıkabilecek sorunlara karsı önlem alabilmeleri için yöntemlerin öğretilmesi Sadık ve memnun müşteri oluşturulmasını amaçlanmaktadır.

İçerik

  • Müşteri Kavramı
  • Müşteri Memnuniyeti Niçin Önemlidir?
  • Müşteri Memnuniyeti Aşamaları
  • Müşteri Memnuniyetinin Başladığı Nokta
  • Müşteri Memnuniyeti Süreci
  • Müşteri Memnuniyetinin Sürekliliğinin Sağlanması
  • Şikayet Sistemi
  • İletişim Taktikleri
  • Kurum-Çalışma-Ürün Bilgilendirmesi
  • Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi
  • Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Beklentisi
  • Müşteri Memnuniyeti ve Kurumunuz
  • Müşteri Memnuniyeti Uygulamaları

Fiyat ve kampanya bilgileri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Başlama tarihleri hakkında bilgi almak lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Henüz yorum bulunmamaktadır.

Henüz video bulunmamaktadır.

Bursa Osmangazi

Yörüklü Cad. Ömeroğlu İş Merkezi No:53 A Blok Kat:2 Daire:3 Bağlarbaşı Osmangazi / Bursa

Toplu taşımaya yakın
Hamitler-fethiye Metro Durağı 150 m. uzaklıkta
Kurs.com
İndirimli kurslardan ücretsiz haberdar olun

Kurs.com - Tüm hakları saklıdır © 2014-2018

Bana Kurs Bul