Telefonda İletişim Teknikleri

Uyku dışında zamanımızın büyük bir bölümü diğer insanlarla iletişim halinde geçmektedir. İnsanlarla yanlış iletişim kurma iş hayatında, sosyal hayatta ve aile hayatında problemlere sebep olurken doğru iletişim daha başarılı ve daha mutlu bir hayatın kapılarını açan bir anahtar olacaktır.

Bu eğitim ile katılımcıların; etkili iletişim tekniklerini öğrenmelerini, Özellikle telefonda iletişimi etkili kullanmalarını sağlamalarını bu sayede iş hayatının ve günlük hayatın stresinden kurtulmasını, sağlıklı bir şekilde hedef belirlemelerini, başarılı ve mutlu bir hayata kavuşmaları için gerekli motivasyonu kazanmalarını amaçlıyoruz.

İçerik

• İletişim Nedir?
• İletişim Çeşitleri
• Empatik İletişim Nedir?
• Telefonda İletişim İlkeleri
• Telefonda doğru teknik nedir ?
• İletişimde Uyum ve Ahenk
• İletişim Tarzımız
• İletişim Engelleri ve Aşma Yolları
• Kazan-Kazan İlkesi
• Yanlış Dinleme
• Etkin Dinleme
• Soru Sorma İlkeleri
• Farklı İnsan Kişilikleri ve Özellikleri
• Kişilik Tiplerine Göre İletişim
• İnsanların Dünyayı Algılama Biçimleri
• Algılama Biçimlerine Göre İletişim