Zor Müşterilerle Başa Çıkma Sanatı

Firma BED EĞİTİM DANIŞMANLIK
Web Adresi bursaegitimdanismanligi.kurs.com
Yer

İletişimde, olumsuz durumların kaynağını belirlemek ve önce bu durumu önlemek için karşımızdaki kişiye farklı bir anlayışla yaklaşmak gerekir. Zor durumlar ve zor insanlar karşısında kontrollü davranmak, bu durumun hem kendimiz hem de karşımızdaki kişi için uygun bir şekilde sonuçlanmasını sağlar. Bu sonuçlara ulaşabilmek bazı bilgi ve becerileri gerektirmektedir. Eğitimde katılımcılara bu bilgi ve becerilerin aktarılması amaçlanmaktadır.

Eğitimin İçeriği:

  • Temel kavramlar
  • Müşteri davranışlarındaki farklılıkların kaynakları
  • Bazı kimseler neden zor insan olurlar?
  • Çatışmalı zor durumlar
  • Olumsuzluk kaynakları, nedenleri ve başa çıkma yöntemleri
  • Yaygın zor insan tipleri ve davranışları
  • Zor davranışlara örnekler
  • Zor insanlara yaklaşım nasıl olmalıdır?
  • Zor insanlar karşısında taktikler
  • Ast-Üst ilişkilerinde zorlu durumlar
  • Zor insanları sakinleştirme teknikleri
  • Memnuniyetsiz kişileri memnun etmede dikkat edilecek hususlar
  • Güven uyandırma

Fiyat ve kampanya bilgileri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Başlama tarihleri hakkında bilgi almak lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Henüz yorum bulunmamaktadır.

Henüz video bulunmamaktadır.

Bursa Osmangazi

Yörüklü Cad. Ömeroğlu İş Merkezi No:53 A Blok Kat:2 Daire:3 Bağlarbaşı Osmangazi / Bursa

Toplu taşımaya yakın
Hamitler-fethiye Metro Durağı 150 m. uzaklıkta
Kurs.com
İndirimli kurslardan ücretsiz haberdar olun

Kurs.com - Tüm hakları saklıdır © 2014-2018

Bana Kurs Bul