Müşteri memnuniyeti eğitiminin içeriği nedir?

Müşteri memnuniyeti eğitimi satış ve satış sonrası hizmetleri kapsayan bir eğitimdir. Müşteri memnuniyeti eğitiminin temel konuları satış sonrası takip ve müşteri memnuniyeti, satış sonrası  teknik destek, müşteri hizmetleri, müşteride güven oluşturma ve alışkanlık kazandırma, müşteri odaklı düşünme başlıklarından oluşmaktadır. Fakat satış yöntemleri, satış becerilerini geliştirme, ileri satış teknikleri gibi konular da müşteri memnuniyeti eğitiminin içeriğinde yer alır.